POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE OPCIONES DE COMPRA (SUSCRIPCIONES)

Última actualización: 27.08.2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente Política de Cancelación de Opciones de Compra (la «Política») regula las condiciones de cancelación de las suscripciones y demás opciones de compra recurrente («opciones de compra periódica») ofrecidas en el sitio web www.neoteriko.com (el «Sitio Web»), titularidad de Neoteriko S.L., con CIF y domicilio en Av. Diagonal 353, 08037, Barcelona, España («NEOTERIKO»).

Esta Política complementa, y no sustituye, a nuestros Términos y Condiciones Generales de Contratación y a nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías, disponibles en el Sitio Web. En caso de discrepancia sobre el derecho de desistimiento o la garantía legal, prevalece lo dispuesto en dichos documentos.

2. Modalidades de suscripción ofrecidas

En el Sitio Web puedes contratar una o varias opciones de compra periódica sobre nuestros decants y atomizadores de fragancia, con la frecuencia de entrega y el catálogo de productos que se indiquen en cada opción en el momento de la contratación (por ejemplo, entrega mensual). El detalle de productos incluidos, frecuencia y precio de cada opción se muestra en el Sitio Web antes de confirmar la contratación.

3. Información previa a la contratación

Antes de confirmar la contratación de cualquier opción de compra periódica, te informaremos de forma clara y comprensible, conforme al artículo 97 del TRLGDCU, del precio total de cada entrega, la frecuencia de cobro, la fecha del primer cargo y la duración mínima de compromiso (en su caso), así como del procedimiento para cancelar la suscripción descrito en el apartado 5.

4. Renovación automática y aviso previo al cobro

Las opciones de compra periódica se renuevan automáticamente y se te cobrará de forma recurrente conforme a la periodicidad y el precio indicados en el momento de la contratación, hasta que canceles la suscripción conforme al apartado 5.

De conformidad con la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, te informaremos con una antelación mínima de 15 días naturales antes de cada cobro de renovación de las consecuencias de no cancelar la suscripción, incluyendo el importe que se te cobrará y la fecha prevista del cargo.

5. Cómo cancelar tu suscripción

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, de forma sencilla, gratuita y sin necesidad de contactar por teléfono, a través de tu área de cliente en el Sitio Web (opción «Gestionar suscripción» o equivalente) o escribiendo a team.neoteriko@gmail.com. No exigimos ningún trámite adicional, cuestionario de retención obligatorio ni confirmación telefónica para hacer efectiva la cancelación.

La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación ya pagado: seguirás recibiendo la entrega correspondiente a dicho periodo, pero no se realizará ningún cargo adicional a partir de la siguiente fecha de renovación.

Te enviaremos una confirmación por correo electrónico en el momento en que registremos tu cancelación, indicando la fecha en la que dejará de estar activa la suscripción.

6. Estuche de bienvenida y compromiso mínimo

Si tu suscripción incluye la promoción de bienvenida (estuche o funda de la marca NEOTERIKO entregado sin coste adicional en el primer mes), la entrega gratuita de dicho estuche está condicionada a que la suscripción se mantenga activa durante, al menos, dos meses. Si cancelas la suscripción antes de completar el segundo mes, te facturaremos el importe correspondiente al estuche, cuyo precio se te habrá informado de forma clara y expresa antes de contratar la suscripción. Esta condición se detalla íntegramente en el apartado 4 de nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías, que prevalece en caso de discrepancia.

Esta condición no limita ni penaliza tu derecho de desistimiento sobre los productos de fragancia recibidos en tu primera entrega, conforme al apartado 8 siguiente.

7. Cambios de precio

Si modificamos el precio de tu suscripción, te lo notificaremos con una antelación razonable antes de que el cambio te sea aplicado. Podrás cancelar tu suscripción conforme al apartado 5 en cualquier momento antes de que dicho cambio surta efecto, sin que ello te suponga penalización alguna.

8. Derecho de desistimiento sobre la suscripción

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu primera entrega para desistir del contrato de suscripción en su conjunto, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al artículo 102 del TRLGDCU. El procedimiento, el formulario de desistimiento y las excepciones aplicables (incluida la relativa a productos desprecintados) se detallan en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías, disponible en el Sitio Web.

9. Protección de datos personales

Los datos que tratamos para gestionar tu suscripción y su cancelación se rigen por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

10. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios normativos, en nuestras opciones de compra periódica o en el procedimiento de cancelación. La versión vigente en el momento de tu contratación será la aplicable. Última actualización: 27.08.2026.

11. Legislación aplicable y resolución de litigios

Esta Política se rige por la legislación española, en particular por la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela, y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor/a de acuerdo con tu lugar de residencia, podrás acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, solicitar la hoja de reclamaciones oficial escribiendo a team.neoteriko@gmail.com, o consultar el listado de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo de los Estados miembros, disponible en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.