TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Última actualización: 19.08.2026

1. Identificación del vendedor

El presente sitio web www.neoteriko.com (el «Sitio Web») es operado por Neoteriko S.L. («NEOTERIKO», «nosotros»), con domicilio en Av. Diagonal 353, 08037, Barcelona, España, CIF e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Puedes contactarnos en team.neoteriko@gmail.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Contratación (las «Condiciones») regulan la relación contractual entre NEOTERIKO y la persona usuaria (el «cliente») derivada de la compra de productos de perfumería fraccionados (decants y atomizadores) y de la contratación de suscripciones periódicas a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas Condiciones.

3. Capacidad para contratar

Para realizar pedidos en el Sitio Web declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.

4. Descripción de los productos y autenticidad

NEOTERIKO comercializa fragancias originales adquiridas legítimamente a través de canales de distribución autorizados, que reenvasamos en formatos de menor tamaño (decants y atomizadores de 2, 5 y 8 ml, u otros formatos indicados en el Sitio Web). El contenido de cada decant es fragancia 100% original, sin diluir, alterar ni mezclar con otras sustancias.

NEOTERIKO no está afiliada, patrocinada ni respaldada por las casas de perfumería cuyas fragancias comercializa. Todas las marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros mencionados en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares y se emplean únicamente con fines descriptivos, para identificar la fragancia contenida en el producto.

5. Precios e impuestos

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario, y están expresados en euros (EUR). Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar la compra, conforme a nuestra Política de Envíos.

6. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra consta de la selección de productos, revisión del pedido, introducción de datos de envío y pago, y confirmación final. El contrato se entiende perfeccionado en el momento en que recibes de NEOTERIKO la confirmación del pedido por correo electrónico. Conservamos un registro electrónico del contrato, al que puedes acceder solicitándolo en team.neoteriko@gmail.com. El idioma en el que se formaliza el contrato es el español.

7. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago indicados en el Sitio Web en el momento de la compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.). El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido, o en la fecha de renovación en el caso de las suscripciones (ver apartado 9).

8. Envío

Las condiciones de entrega, zonas cubiertas, plazos y transmisión del riesgo se regulan en nuestra Política de Envíos, disponible en el Sitio Web y que forma parte integrante de estas Condiciones.

9. Suscripciones

Si contratas una suscripción periódica, se te cobrará de forma recurrente conforme a la periodicidad y el precio indicados en el momento de la contratación, hasta que canceles la suscripción.

9.1 Renovación y cancelación

Te informaremos con una antelación mínima de 15 días naturales antes de cada cobro de renovación de las consecuencias de no cancelar la suscripción, conforme a la Ley 10/2025, de 26 de diciembre, de servicios de atención a la clientela. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, de forma sencilla y sin necesidad de contactar por teléfono, a través de tu área de cliente en el Sitio Web o escribiendo a team.neoteriko@gmail.com; la cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación ya pagado.

9.2 Estuche de bienvenida

La entrega gratuita del estuche de bienvenida en el primer mes de suscripción, y las condiciones aplicables si cancelas antes de completar el segundo mes, se regulan en el apartado 4 de nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías.

9.3 Cambios de precio

Si modificamos el precio de tu suscripción, te lo notificaremos con antelación razonable antes de que el cambio te sea aplicado, y podrás cancelar tu suscripción antes de que dicho cambio surta efecto.

10. Derecho de desistimiento y garantía legal

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificar el motivo, salvo que el precinto del decant o atomizador haya sido roto, en cuyo caso el producto queda excluido del derecho de desistimiento por razones de higiene (art. 103.e TRLGDCU). Con independencia de lo anterior, todo producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado está cubierto por la garantía legal de conformidad de 3 años. El procedimiento completo, el formulario de desistimiento y los plazos de reembolso se detallan en nuestra Política de Devoluciones, Desistimiento y Garantías, disponible en el Sitio Web.

11. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del Sitio Web (textos, diseño, logotipo NEOTERIKO, fotografías e imágenes) son titularidad de NEOTERIKO o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Las marcas de fragancias mencionadas en el Sitio Web pertenecen a sus respectivos titulares y se citan exclusivamente con fines descriptivos e identificativos del producto, sin que ello implique relación comercial, patrocinio o afiliación alguna entre dichos titulares y NEOTERIKO.

12. Cuenta de cliente

Si creas una cuenta en el Sitio Web, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato en team.neoteriko@gmail.com cualquier uso no autorizado.

13. Responsabilidad

NEOTERIKO no será responsable de incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor. En caso de error evidente en el precio o la descripción de un producto, NEOTERIKO podrá cancelar el pedido correspondiente, informando de ello al cliente y reembolsando cualquier importe abonado.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el Sitio Web.

15. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales por correo electrónico si has dado tu consentimiento expreso, conforme al artículo 21 de la LSSI-CE. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a team.neoteriko@gmail.com.

16. Modificación de las condiciones

Podemos modificar estas Condiciones para reflejar cambios normativos o en nuestro modelo de negocio. La versión aplicable a cada pedido será la vigente en el Sitio Web en el momento de su realización. Última actualización: 19.08.2026.

17. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las Condiciones mantendrá su validez.

18. Legislación aplicable y resolución de litigios

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor/a de acuerdo con tu lugar de residencia, podrás acudir a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, solicitar la hoja de reclamaciones oficial escribiendo a team.neoteriko@gmail.com, o consultar el listado de entidades de resolución alternativa de litigios de consumo de los Estados miembros, disponible en https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies, conforme al Reglamento (UE) n.º 2024/3228 (que sustituyó a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea, discontinuada el 20 de julio de 2025).